Cayma, İptal, İade ve Dijital İfa Koşulları

01HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ - Ticari Unvan: Adana İlan - İşletme Sahibi: Ferhat Pınar - Adres: Adnan Kahveci Bulvarı No: 7 Sarıçam / Adana - Telefon: 0544 154 4849 - E-posta: destek@adanailan.com - Web: www.adanailan.com

02BELGE BİLGİLERİ - Sürüm: 05.04.2026 - Yürürlük Tarihi: 05.04.2026 - Son Güncelleme: 05.04.2026

031. KAPSAM Bu politika; Adana İlan üzerinden satın alınan vitrin, öne çıkarma, mağaza görünürlüğü ve benzeri dijital hizmetlerde cayma hakkı, iptal, iade, kısmi telafi ve dijital ifaya başlanmış işlemler bakımından uygulanacak esasları düzenler.

042. DİJİTAL HİZMETİN NİTELİĞİ Satın alınan hizmet, fiziksel bir ürün teslimi değil; platform içinde belirli süre boyunca görünürlük ve tanıtım avantajı sağlayan dijital bir ifadır. Bu nedenle, hizmetin aktive edilme anı iade/cayma değerlendirmesinde önem taşır.

053. CAYMA HAKKINA İLİŞKİN GENEL İLKE Mevzuatın tüketici lehine getirdiği emredici hükümler saklı kalmak üzere, dijital hizmetin kullanıcı onayıyla derhal ifasına başlanması hâlinde cayma hakkının kapsamı ilgili istisnalar çerçevesinde değerlendirilebilir. Aktivasyon öncesi iptal talepleri ile aktivasyon sonrası talepler aynı şekilde sonuçlanmayabilir.

064. AKTİVASYON ÖNCESİ TALEPLER Ödeme alınmış olsa dahi hizmet henüz aktive edilmemişse, teknik kontroller ve mevzuat şartları dikkate alınarak iptal veya bedel iadesi mümkün olabilir. Ancak dolandırıcılık incelemesi, chargeback riski veya yasal zorunluluklar varsa iade süreci uzayabilir.

075. AKTİVASYON SONRASI TALEPLER Hizmet aktive edildikten sonra, kullanıcı paket avantajından tamamen veya kısmen yararlanmış olabilir. Bu durumda: - Tam iade her somut olayda mümkün olmayabilir - Kalan süre, kullanılan görünürlük hakkı ve kampanya türü dikkate alınarak kısmi telafi değerlendirilebilir - İhlal nedeniyle askıya alınan paketler bakımından kullanıcı lehine iade hakkı doğmayabilir

086. TEKNİK KESİNTİ VE HİZMET AYIBI Platform kaynaklı ciddi teknik arıza, hatalı aktivasyon veya vaat edilen temel paket özelliğinin fiilen sunulamaması hâlinde; yeniden aktivasyon, süre uzatma, kredi tanımlama veya uygun görülen başka bir telafi yöntemi uygulanabilir. Telafi yöntemi, arızanın süresi ve etkisine göre belirlenir.

097. İPTAL VE İADE TALEBİ USULÜ Kullanıcı; hesap paneli, destek kanalları veya siparişe bağlı başvuru araçları üzerinden talebini iletebilir. Talep sırasında sipariş numarası, hesap bilgisi, talep sebebi ve varsa teknik hata açıklaması sunulmalıdır. Eksik başvurular ek bilgi talebine konu olabilir.

108. SUİSTİMAL VE İADE KISITI Sistematik iade kötüye kullanımı, sahte beyan, haksız chargeback, paket avantajını kullanıp sonradan temelsiz itiraz üretme veya mevzuata aykırı ilan nedeniyle hizmetin kapanması hâlinde iade talebi reddedilebilir.

119. HİZMETİN KULLANILMAMASI Kullanıcının kendi tercihleri, ilan kalitesi, ilanı pasife alması veya hesabına erişmemesi gibi nedenlerle paketten beklediği faydayı sağlayamaması, tek başına otomatik iade sebebi oluşturmaz. Değerlendirme, hizmetin teknik olarak sunulup sunulmadığına göre yapılır.

1210. UYUŞMAZLIK VE İSPAT Sipariş, aktivasyon, onay, görünürlük süresi, destek talebi ve log kayıtları iade/cayma uyuşmazlıklarında delil niteliğinde değerlendirilebilir. Tüketiciye tanınan emredici başvuru yolları saklıdır.